Риски бизнеса с Китаем: как защитить сделку

Мы хотим объяснить, что такое незащищенная сделка, какие риски она несет для клиента и как мы разработали способ минимизировать эти риски. Когда мы предупреждаем клиента о незащищенной сделке при выкупе товара, не все, особенно новички в бизнесе с Китаем, понимают, что это означает. Давайте разберемся.

Защищенные и незащищенные площадки: в чем разница

Когда речь заходит о выкупе товаров из Китая, необходимо понимать, что существует значительная разница между защищенными и незащищенными площадками. Наибольшую часть товаров мы приобретаем на хорошо известных онлайн-площадках, таких как 1688, Таобао, Алибаба и Тмолл. Эти платформы считаются защищенными, поскольку они предоставляют надежные механизмы защиты сделок, а также имеют автоматизированные процессы оплаты и выкупа товаров. После осуществления оплаты, сумма за товар блокируется на счете поставщика до тех пор, пока вы не подтвердите получение груза. Это обеспечивает некоторый уровень безопасности и гарантирует, что поставщик получит оплату только после того, как сделка будет успешно завершена.

Однако, в ряде случаев нам приходится выкупать товары на других площадках или через личные контакты, такие как WeChat. Такие площадки считаются незащищенными, так как на них не предусмотрены автоматизированные процессы и механизмы защиты сделок. Поставщики с таких площадок обычно не предоставляют трек-коды для отслеживания груза, не маркируют товары, а также могут отправить не тот товар, который был заказан, или даже не выполнить доставку вовсе. В таких ситуациях деньги переводятся напрямую на банковскую карту или электронный кошелек поставщика, и мы полностью зависим от его честности и порядочности.

Даже на защищенных площадках может возникнуть ситуация, когда поставщик попросит осуществить оплату напрямую на его карту или кошелек. В этом случае сделка также становится незащищенной, и нам следует быть особенно бдительными.

Важно осознавать разницу между защищенными и незащищенными площадками при совершении покупок из Китая. Это поможет минимизировать риски и уберечь себя от возможных неприятных ситуаций. Поэтому, прежде чем совершать сделки на незнакомых площадках или с непроверенными поставщиками, рекомендуется тщательно изучить все возможные риски и принять меры для обеспечения безопасности своих сделок.

Почему поставщики на защищенных площадках хотят оплату напрямую

Поставщики на защищенных площадках предпочитают получать оплату напрямую по нескольким причинам. Прежде всего, это позволяет избежать возможности возврата денег в случае, когда поставщик не успевает выполнить заказ вовремя. Если оплата была произведена через площадку, клиент имеет право требовать возврата денег через нее. Однако, если деньги уже были переведены на карту поставщика, их уже нельзя вернуть.

Вторая причина связана с товаром, который может вызывать споры. Некоторые виды товаров часто становятся предметом вопросов относительно качества или соответствия описанию. Принимая оплату на свою карту, поставщик защищается от необоснованных претензий со стороны покупателей, которые не всегда бывают разумными как в Китае, так и в России.

Третья причина связана с потребностью поставщика в оперативных средствах. При оплате через площадку деньги блокируются на определенное время, пока товар не будет изготовлен и доставлен, а клиент не подтвердит его получение в течение 7-14 дней. В то время как, если оплата осуществляется непосредственно на карту или электронный кошелек поставщика, он моментально получает доступ к средствам, которые может использовать для своих текущих потребностей.

И, наконец, четвертая причина — поставщик может быть мошенником. Когда владелец интернет-магазина в России предлагает оплатить товар на его личную карту, он может стремиться избежать комиссии платежного агрегатора и налогов. Однако, для Китая это не актуально. Китайское правительство поддерживает малый бизнес и электронную коммерцию, и большинство небольших поставщиков с площадок, таких как 1688 и Таобао, вовсе не платят налоги. Поэтому для них способ получения оплаты (напрямую или через площадку) не имеет большого значения.

Риски клиента и посредника

Риски клиента и посредника в незащищенной сделке могут быть значительными. Клиент может столкнуться с возможностью обмана, и в случае непредвиденных обстоятельств ничего не сможет сделать. Как посредники, мы не готовы брать на себя этот риск.

Наша основная функция заключается в предупреждении клиента о незащищенной сделке. После этого выбор остается за ним: либо выбрать более дорогой, но защищенный вариант, либо действовать на свой страх и риск.

Наша ответственность в незащищенной сделке заключается в правильной передаче денег по реквизитам, предоставленным поставщиком. Мы всегда делаем скриншоты в качестве подтверждения перевода. Однако, наша ответственность начинается только тогда, когда заказ поступает на наш склад. Мы не можем гарантировать, доставится ли он туда.

У нас был случай, когда поставщик с площадки 1688 оказался мошенником. Это иногда бывает. Он получил деньги, но не отправил товар и прекратил общение. Однако клиент, для которого мы осуществляли заказ, не заметил этого. Мы, за свой счет, приобрели тот же товар у другого, надежного поставщика.

Однако, такая возможность реализуется только на защищенной площадке, где риск мошенничества не исключен на 100%, но минимален. На других площадках мы не готовы взять на себя ответственность за действия поставщика.

Как обезопаситься при незащищенной сделке

Раньше мы могли только запросить у поставщика сканы его учредительных документов, аналогичных нашим свидетельствам о государственной регистрации организации или индивидуального предпринимателя, или выписки из российского ЕГРЮЛа/ЕГРИПа. После этого мы проверяли эти документы в китайской базе компаний и сравнивали имя владельца бизнеса с именем получателя платежа. Если они не совпадали и расхождения были постоянными, мы предупреждали клиента.

В Китае, в отличие от России, для перевода денег на карту или электронный кошелек необходимо не только указать номер, но и ввести имя получателя вручную. Имя должно совпадать с именем, на которое зарегистрирована карта или кошелек. В противном случае перевод не будет выполнен. Поэтому схема, подобная мошенничеству на Авито, когда мошенники указывают только номер карты без имени получателя, невозможна. Если иероглифы в именах владельца бизнеса и получателя платежа не совпадают, мы предупреждаем клиента, такой вариант вызывает подозрения.

Проблема заключается в том, что не у всех поставщиков, даже на защищенных площадках, например, на 1688, есть юридическое лицо. В таких случаях даже этот метод проверки, к сожалению, недоступен.

Как сделать сделку защищенной

У нас есть новая услуга, которая поможет снизить риск потери денег при незащищенной сделке — это электронный договор, заключаемый от нашего имени с китайским поставщиком. В Китае, так же как и в России, существует стандартная форма договора купли-продажи. В ней прописываются условия сделки, количество, название и цена каждого товара, сроки поставки и реквизиты для перевода платежа. Мы также указываем факт перевода денег на карту, зарегистрированную на имя владельца компании. Это возможно в Китае. Когда у нас есть договор, мы обладаем защитой по законам КНР. Если поставщик решит обмануть нас как сторону договора, мы можем обратиться в суд. Еще одно преимущество — защита от срыва сроков. В договоре указываются сроки поставки и штрафные санкции за каждый день задержки. Разумеется, если поставщик задерживает отгрузку на один-два дня или даже неделю, бороться с ним бессмысленно. Однако в Китае сам факт наличия договора обычно мотивирует поставщика точно его соблюдать. Многие поставщики могут отказаться заключать договор по разным причинам: они никогда так не делали, стоимость заказа незначительна, избегание бюрократии и т.д. Но большинство всё же согласится. Эта услуга предоставляется тем, кто заказывает товар через нас за дополнительную плату — 2% от суммы заказа сверх нашей комиссии за выкуп. Это компенсирует дополнительное время и усилия, которые мы затратим на обсуждение возможности составления договора, его согласование и подписание, а также судебные издержки, если поставщик окажется мошенником.

Суд в Китае также требует время, государственные сборы и деньги на адвоката. Однако, в случае обмана, риски ложатся на нас. И для клиента сделка становится защищенной. Такой электронный договор можно заключить только с юридическим лицом в Китае. Если у поставщика нет юридического лица, клиенту остается либо рисковать и заказывать товар, либо найти другого поставщика, сделку с которым можно защитить. Решение о том, использовать услугу электронного договора, когда это возможно, или рисковать на свой страх и риск, принимает сам клиент.

Юридические аспекты и консультации

Юридическая составляющая играет важную роль в защите бизнеса при работе с китайскими поставщиками. Во избежание рисков, связанных с недобросовестными поставщиками, важно заранее заключить грамотный контракт, который будет учитывать все нюансы сделки. Такой договор должен быть подготовлен с учетом международного права и особенностей китайского законодательства.

Первый шаг – это заключение контракта с четко прописанными условиями поставки, оплаты и возврата товара в случае брака или несоответствия. Контракт должен содержать все ключевые положения, такие как сроки поставки, ответственность сторон, порядок разрешения споров и условия возврата денег.

Важно обратиться к юристу, специализирующемуся на международных торговых сделках, для проверки и составления контракта. Это поможет минимизировать риски и предусмотреть все возможные нюансы, которые могут возникнуть в процессе сделки.

Кроме того, рекомендуется проводить юридическую проверку поставщика. Это включает проверку его регистрации, лицензий, репутации и финансового состояния. Такие действия помогут убедиться в надежности партнера и снизить вероятность столкновения с мошенничеством.

Не менее важным является использование механизмов международного арбитража для разрешения споров. Включение в контракт положения о возможности обращения в международный арбитраж в случае конфликта поможет обеспечить справедливое и объективное разрешение споров.

Юридическая консультация и правильное оформление документов станут залогом успешной и безопасной сделки с китайскими поставщиками, обеспечивая защиту ваших интересов на всех этапах сотрудничества.

Выводы

1. Основная часть товара покупается на защищенных площадках, таких как 1688, Таобао, Алибаба, Тмолл. Незащищенными считаются все остальные варианты, хотя мы почти не работаем с розничными площадками типа id.com и pinduoduo.com.
2. На защищенных площадках оплата проходит через саму площадку. Если деньги напрямую отправляются на счет поставщика, включая случаи, когда он просит обойти защищенную платформу, это сделка незащищенная.
3. Если поставщик на защищенной площадке требует прямой оплаты, это не всегда означает, что он мошенник. Есть и другие причины. Однако, в случае спора, деньги, уплаченные таким образом, уже не вернуть.
4. Незащищенная сделка для клиента означает, что его могут обмануть, и у него нет средств воздействия на мошенника. Решение принимать такую сделку остается за клиентом, и он действует на свой страх и риск. Мы несем ответственность только за правильность оплаты и за товар после его прибытия на наш склад в Китае.
5. При незащищенной сделке мы можем запросить сканы учредительных документов поставщика, проверить их в китайской базе компаний и сравнить имя владельца с получателем платежа. Если обнаружим расхождения, мы предупредим клиента. Это происходит довольно часто. Однако, если поставщик не имеет юридического лица, то этот метод проверки недоступен.
6. Мы готовы заключить электронный договор с поставщиком, у которого есть юридическое лицо, за дополнительную плату. Эта услуга доступна для клиентов, которые заказывают выкуп, и стоит 2% от стоимости заказа. Договор с поставщиком превращает сделку в защищенную, и мы берем на себя возможные риски.